Politica de confidentialitate
Ultima modificare: 1.11.2025
Prezenta Politică de confidențialitate a fost redactată în
conformitate cu prevederile Regulamentului UE nr. 679/2016 privind protecția
persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal
și privind libera circulație a acestor date (“GDPR”), precum și cu cele ale
legislației naționale aplicabile și are scopul de a îți oferi informațiile
necesare cu privire la operațiunile de prelucrare a datelor tale cu caracter
personal efectuate în contextul utilizării de către tine a website-ului Instant
Pot (“Website-ul”). Prevederile Politicii de confidențialitate se vor completa
cu cele din Termenii și condițiile de utilizare a Website-ului, respectiv cu
prevederile Politicii de cookies aplicabilă.
1. Informații privind operatorul de date
Conform prevederilor art. 4 pct. 7 GDPR, operator de date
pentru operațiunile de prelucrare de date cu caracter personal desfășurate prin
intermediul Website-ului va fi PERFORM DISTRIBUTION S.R.L., o societate
înființată în conformitate cu legislația română, având sediul în Str. Mendeleev
Nr. 5, Et. 2, București, Sector 1, 010361 înregistrată la Registrul Comerțului
sub nr. J40/1342/14.02.2012, cod unic de înregistrare RO29704683 (denumită în
continuare ”PERFORM” sau „Societatea”).
2. Definiții
Date cu caracter personal/Date personale: reprezintă
toate informațiile referitoare la o persoană fizică identificată sau
identificabilă. Printre acestea se numără, ca exemplu, numele, adresa poștală,
adresa de e-mail sau numărul de telefon, dar și datele de utilizare precum
adresa ta IP;
Prelucrare: înseamnă fiecare proces desfășurat
în legătură cu datele cu caracter personal, cu sau fără utilizarea de mijloace
automatizate sau fiecare etapă a unor astfel de procese, cum ar fi obținerea,
colectarea, organizarea, ordonarea, salvarea, ajustarea sau modificarea,
sortarea, accesarea, utilizarea, dezvăluirea prin transmitere, distribuire sau
orice altă formă de punere la dispoziție, comparare sau conectare, limitare,
ștergere sau distrugere;
Persoană împuternicită: persoana fizică sau
juridică, autoritatea publică, agenția sau alt organism care prelucrează datele
cu caracter personal în numele operatorului; Orice alți termeni menționați cu
majusculă în prezenta Politică de confidențialitate, care nu sunt definiți în
mod expres în cadrul acestei secțiuni, vor avea sensul descris în Termenii și
Condițiile Website-ului.
3. Activități de Prelucrare a Datelor cu caracter
personal
În cele ce urmează, îți vom oferi toate informațiile
necesare cu privire la scopurile în care vor fi Prelucrate Datele tale cu
caracter personal, categoriile de date Prelucrate în mod efectiv pentru fiecare
scop în parte precum și temeiurile de legitimitate în baza cărora vor fi
Prelucrate respectivele Date cu caracter personal.
3.1. Gestiunea relației comerciale cu Clienții
Operațiunile de Prelucrare specifice acestui scop sunt
următoarele:
3.1.1. Crearea unui Cont de Client și plasarea Comenzilor
Pentru crearea unui Cont de Client pe Website, este necesară
Prelucrarea următoarelor categorii de Date cu caracter personal: nume și
prenume, număr de telefon, adresa de e-mail, parola, datele de facturare,
adresa de livrare. În cazul în care dorești să plasezi o Comandă vor fi
prelucrate următoarele Date cu caracter personal: nume și prenume, număr de
telefon, adresa de e-mail, parola, datele de facturare, adresa de livrare,
produsul ales, metoda de plată, suma de plată, adresa IP a echipamentului de pe
care se realizează comanda, păreri/reviews asupra produsului achiziționat.
3.1.2. Livrarea Produselor
Pentru scopul livrării către tine a Produselor comandate,
putem Prelucra Date cu caracter personal constând în nume și prenume, număr de
telefon, adresa de e-mail și adresa de livrare.
3.1.3. Gestiunea retururilor
În vederea gestionării solicitărilor tale de returnare a
unui Produs comandat de pe Website, va fi necesară Prelucrarea Datelor tale cu
caracter personal constând în: nume și prenume, adresă de e-mail, număr de
telefon, număr factura, număr comandă, detalii privind comanda, adresa de
livrare, valoarea sumei de returnat, costuri retur, cont bancar, copie extras
cont.
3.1.4. Comunicări referitoare la Comandă
Pentru a-ți transmite documente relevante și informări
referitoare la Comanda ta (e.g. factură, confirmarea primirii Comenzii), precum
și pentru a te informa cu privire la aspecte ce țin de o bună funcționalitate a
Produselor comandate (e.g. buletine ulterioare de service, upgrade-uri de
funcționare sau securitate a Produsului, informații referitoare la siguranța
utilizării Produselor comandate, schimbări/îmbunătățiri ale funcționalității
Produsului cumpărat etc.), putem prelucra Date cu caracter personal constând în
numele și prenumele tale, adresa de e-mail, informații referitoare la Produsele
comandate. Operațiunile de Prelucrare menționate în secțiunea 3.1. vor fi
efectuate de către Societate în conformitate cu prevederile art. 6 alin. (1)
lit. b) GDPR, și anume pentru executarea unui contract la care persoana vizată
este parte sau pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de
încheierea unui contract, respectiv în baza art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR,
pentru îndeplinirea unui interes legitim al Societății, în cazul comenzilor
efectuate în numele unei persoane juridice de către reprezentanții acesteia.
3.2. Procesarea plăților
Plata Produselor comandate poate fi efectuată prin mai multe
metode (e.g. plata cu card, plata prin transfer bancar, etc.), detaliate
într-un document specific disponibil pe Website. În acest sens, vă informăm că
Societatea nu va solicita sau stoca niciun fel de date bancare referitoare la
metoda de plată utilizată de tine, oricare ar fi aceasta, plățile fiind
gestionate în totalitate de către procesatorii noștri de plată, în calitate de
operatori de date. Pentru mai multe detalii cu privire la identitatea acestora,
precum și la modul în care este gestionată fiecare metodă de plată, te rugăm să
consulți documentul aferent operațiunilor de plată, disponibil pe Website.
3.3. Asistență și suport
Ai posibilitatea de a ne solicita asistența sau a ne adresa
orice întrebări, comentarii, sugestii sau probleme privind Website-ul,
produsele comercializate, comenzile plasate sau orice alte aspecte pe care
dorești să ni le aduci la cunoștință, prin intermediul formularului de contact
disponibil pe Website. De asemenea, ai la dispoziție in Website formulare
specifice pentru verificarea comenzilor, pentru returnarea Produselor sau cu
privire la efectuarea de reparații la Produse. De asemenea, ne poți contacta în
acest sens și prin intermediul call center-ului nostru, la numărul de telefon
disponibil în secțiunea „Contact” de pe Website. În acest scop, vom Prelucra
Datele tale cu caracter personal constând în: nume și prenume, adresă de
e-mail, număr de telefon, numărul comenzii, Produsele comandate, numărul
facturii, detalii privind solicitarea transmisă precum și orice alte informații
transmise de tine în mod voluntar în cadrul formularului completat de tine sau
în cursul discuției telefonice purtate cu agenții noștri din call center.
Temeiul Prelucrării Datelor tale personale constă în executarea unui contract
la care persoana vizată este parte sau pentru a face demersuri la cererea
persoanei vizate înainte de încheierea unui contract, conform art. 6 alin. (1)
lit. b) GDPR, respectiv în executarea unei obligații legale, conform art. 6
alin. (1) lit. c) GDPR, pentru solicitările referitoare la comenzile tale,
respectiv în interesul legitim al Societății de gestionare în mod eficient a
oricăror solicitări sau sesizări referitoare la produsele sale, în conformitate
cu prevederile art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR. Astfel, Datele tale vor fi
utilizate în mod exclusiv în scopul analizării solicitării tale, pentru luarea
tuturor măsurilor necesare în vederea soluționării ei în mod conform.
3.4. Newsletter
Dacă doriți să fiți informat cu privire la noi oferte și
promoții referitoare la Produse, vă puteți abona la newsletter-ul nostru direct
de pe Website, prin introducerea unei adrese de e-mail pe care doriți să
primiți comunicările. De asemenea vom utiliza numerele de telefon pentru a vă
ține informați cu privire la ofertele noastre. Baza de date de numere de
telefon este constituită în urma comenzilor lansate de către clienți. Pentru a
vă dezabona de la acest tip de comunicare comercială vă rugăm să expediați un
e-mail cu opțiunea dvs. și cu numărul de telefon la adresa: comenzi@instantpot.ro.
Această Prelucrare de date se realizează în baza
consimțământului dvs., conform art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR, comunicările
fiind transmise la solicitarea dvs. expresă. Vă rugăm să aveți în vedere că
aveți posibilitatea de a vă dezabona în orice moment de la aceste comunicari de
marketing, accesând link-ul de dezabonare disponibil în cadrul fiecărui
newsletter.
3.5. Transmiterea de notificări prin Browser WebPush
Website-ul utilizează notificări de tip Browser WebPush,
setare care permite afișarea pentru utilizatori a unor mesaje noi sau conținut
actualizat, cât timp browser-ul de navigare este deschis și au fost acordate
permisiunile specifice. Poți dezactiva cu usurință notificările de acest tip,
efectuând modificările necesare direct în browser-ul tău.
3.6. Prezențele pe platformele de socializare
3.6.1. Facebook
Când accesezi pagina noastră de Facebook, prelucrările de
date efectuate sunt gestionate de către Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal
Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda („Facebook”). PERFORM va
Prelucra Datele tale cu caracter personal doar dacă interacționezi cu noi prin
intermediul paginii noastre, de exemplu când lași un comentariu, apreciezi o
postare sau ne transmiți un mesaj. Temeiul legal al acestor operațiuni de
Prelucrare de date diferă în funcție de scopul/modul în care utilizezi pagina
de Facebook. Astfel, dacă ne transmiți o solicitare legată de contract,
Prelucrarea se bazează pe art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR. Atunci când apreciezi
sau comentezi una dintre postările noastre sau furnizezi conținut pe pagina
noastră, Datele tale vor fi Prelucrate în baza consimțământului tău, conform
art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR. Îți poți retrage consimțământul oricând, cu
efecte pentru viitor, ștergând comentariul sau conținutul pe care l-ai
furnizat. Retragerea consimțământului nu afectează Prelucrarea de date deja
efectuată până la momentul retragerii. Pentru mai multe informații privind
operațiunile de Prelucrare de date desfășurate de către Facebook, te rugăm să
consulți Politica sa de confidențialitate disponibilă la: https://www.facebook.com/privacy/explanation.
3.6.2. Paginile din platformele de socializare Instagram,
Twitter, Pinterest și TikTok
Ai de asemenea posibilitatea de a accesa și paginile noastre
din alte rețele de socializare, respectiv: Instagram (Facebook Ireland Ltd., 4
Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda; „Instagram”),
LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda;
„LinkedIn”); Twitter (Twitter International Company, One Cumberland Place,
Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irlanda; „Twitter”); TikTok (TikTok
Technology Limited, înregistrat în Irlanda, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02
T380) . Când vizitezi paginile noastre din respectivele platforme de
socializare, vor fi aplicabili Termenii și condițiile de utilizare, respectiv
Politicile de confidențialitate ale furnizorului platformei respective. Pentru
informații privind modul în care sunt Prelucrate datele de către fiecare dintre
aceste platforme de socializare, te rugăm să accesezi Politicile lor de
confidențialitate disponibile la:
Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875
Twitter: https://twitter.com/en/privacy
Pinterest: https://policy.pinterest.com/ro/privacy-policy
TikTok: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy?lang=en#privacy-eea
PERFORM Prelucrează Datele tale cu caracter personal prin
intermediul paginilor noastre din platformele de socializare doar în măsura în
care interacționezi direct cu noi, comentând sau apreciind postările noastre
sau trimițându-ne mesaje. Temeiul legal pentru aceste operațiuni de Prelucrare
este consimțământul tau conform art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR sau, în cazul
solicitărilor legate de contract, art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR.
3.7. Utilizarea modulelor cookie
Putem colecta informaţii prin intermediul modulelor cookie
pentru a asigura funcționalitatea Website-ului, pentru a îmbunătăţi experienţa
de navigare, precum și pentru a înțelege mai bine ce produse şi servicii
preferi, având astfel posibilitatea de a îți oferi servicii de calitate. Pentru
mai multe informații privind Prelucrările de Date personale efectuate prin
intermediul modulelor cookie, te rugăm să consulți Politica de cookies a
Website-ului.
3.8. Link-uri către alte site-uri web
Ocazional, Website-ul sau newsletter-ele pot conține
link-uri către alte site-uri web. Te rugăm să reții că aceste site-uri web nu
se află sub controlul PERFORM, astfel încât orice operațiuni desfășurate prin
intermediul respectivelor site-uri web vor fi supuse Termenilor și Condițiilor,
respectiv Politicilor de confidențialitate aplicabile site-urilor respective,
PERFORM nefind în niciun fel responsabilă direct sau indirect, de practicile
sau acțiunile privind confidențialitatea din cadrul acestor site-uri sau ale
operatorilor lor. Prezenta Politică de confidențialitate se aplică doar
informațiilor Prelucrate de către PERFORM prin intermediul Website-ului.
4. Destinatarii Datelor cu caracter personal
Putem transmite Datele tale cu caracter personal către un
număr limitat de entități terțe, atunci când suportul acestora este necesar
pentru gestiunea operațiunilor desfășurate prin intermediul Website-ului,
dezvăluirea realizându-se conform principiului necesității de a cunoaște și în
limita atribuțiilor specifice, sau în cazul în care avem o obligație legală de
a dezvălui datele. Astfel, ca și destinatari ai Datelor tale personale
menționăm:
Prestatori de servicii: pentru desfășurarea
operațiunilor specifice gestionării Website-ului, PERFORM a încheiat contracte
cu diverși prestatori de servicii cărora le poate dezvălui anumite Date cu
caracter personal pentru îndeplinirea unor operațiuni precum procesare plăți,
livrare produse, gestionare newsletter, suport IT și suport clienți, depozitari
mărfuri și transportatori etc. Accesul la informații pentru respectivele
entități se realizează în baza unor acorduri specifice de prelucrare date, în
funcție de calitatea din perspectiva protecției datelor cu caracter personal pe
care o deține fiecare entitate în parte (e.g. pentru entitățile calificate ca
Persoane împuternicite, transmiterea datelor se realizează în baza unor
contracte de prelucrare date redactate în conforitate cu prevederile art. 28
GDPR).
Terți: În măsura permisă prin dispozițiile
legale aplicabile, Datele cu caracter personal pot fi transmise de PERFORM și
către agenții guvernamentale și de reglementare, instanțe și alte autorități
guvernamentale, conform prevederilor legislației aplicabile, în baza art. 6
alin. (1) lit. (c) GDPR, precum și consultanților externi cu rol de operatori
de date (e.g. avocați, contabili, auditori etc.), în baza art. 6 alin. (1) lit.
(f) GDPR.
5. Transferul datelor în afara UE/SEE
În principiu, Datele tale cu caracter personal nu vor fi
transferate în afara UE/SEE. Cu toate acestea, în cazul în care vom utiliza
furnizori din afara SEE (e.g. furnizori de servicii de hosting) care ar putea
avea acces la Datele tale pentru prestarea serviciilor către PERFORM, vom
implementa măsuri de protecție adecvate, în conformitate cu prevederile art.
45-49 GDPR, pentru a ne asigura de faptul că aceștia asigură un nivel adecvat
de protecție pentru Datele personale transferate.
6. Perioada de retenție
Datele personale Prelucrate prin intermediul Website-ului
vor fi stocate în principiu pentru o perioadă de 3 ani după încheierea
relaţiilor contractuale, sau pentru orice altă perioadă mai lungă de timp
prevăzută de lege, de un regulament aplicabil de păstrare a înregistrărilor sau
de către autoritățile publice. Imediat după terminarea perioadei de stocare
aplicabilă, datele vor fi: a. șterse sau distruse în siguranță; sau b.
transferate într-o arhivă (cu excepția cazului în care acest lucru este interzis
prin lege sau un regulament aplicabil de păstrare a înregistrărilor). Datele cu
caracter personal colectate și utilizate pentru abonarea la newsletter-ul
nostru vor fi șterse imediat dacă te dezabonezi de la serviciul nostru de
transmitere a newsletter-ului.
7. Măsuri de securitate
Societatea a implementat măsurile tehnice și organizatorice
necesare pentru a asigura un nivel de securitate adecvat pentru Datele cu
caracter personal, pentru a preveni accesul neautorizat sau folosirea
neconformă a respectivelor date. Astfel, PERFORM utilizează sisteme si
proceduri care asigură protecția Datelor personale împotriva accesului
neautorizat al terților, precum și împotriva modificării, pierderii sau
distrugerii accidentale sau intenționate. Respectivele proceduri sunt adaptate
periodic, în conformitate cu stadiul actual al tehnicii.
8. Drepturile persoanelor vizate
a. Dreptul de acces: Poți solicita accesul la Datele tale
personale Prelucrate de PERFORM. Dacă ne transmiți o astfel de cerere, îți vom
oferi toate informațiile necesare privind scopurile Prelucrării, categoriile de
date Prelucrate, categoriile de destinatari, perioada de retenție a datelor
etc. Ai dreptul de a obtine o copie a Datelor cu caracter personal Prelucrate.
Pentru copii suplimentare, îți putem percepe o taxă rezonabilă, în baza
costurilor administrative.
b. Dreptul la restricționarea Prelucrării: Poți solicita
restricționarea Prelucrării datelor tale personale în următoarele cazuri: pe
perioada care îi permite PERFORM să verifice acuratețea Datelor tale personale
în cazul în care o contești; în cazul în care Prelucrarea este ilegală și
preferi să restricționezi informațiile personale, nu să le ștergi; dacă dorești
ca PERFORM să îți păstreze informațiile personale, deoarece ai nevoie de
acestea pentru apărarea unui drept în instanță; în cazul în care te-ai opus
Prelucrării, PERFORM va verifica dacă există interese legitime pentru
Prelucrare care prevalează drepturilor pe care le invoci, urmând să îți
comunicăm rezultatul acestor verificări.
c. Dreptul la rectificare: poți solicita rectificarea
Datelor cu caracter personal care te vizează, dacă acestea sunt inexacte sau
incomplete.
d. Dreptul la ștergerea datelor: poți, de asemenea, solicita
ștergerea Datelor cu caracter personal care te privesc. Vom da curs solicitării
tale, în următoarele situații: în cazul în care informațiile tale personale nu
mai sunt necesare în scopul Prelucrării datelor, dacă ți-ai retras
consimțământul pentru Prelucrarea datelor doar pe baza consimțământului, în
cazul în care te-ai opus Prelucrării datelor. dacă infomațiile personale
trebuie șterse în vederea îndeplinirii obligațiilor legale aplicabile PERFORM.
e. Dreptul la opoziție: te poți opune Prelucrării Datelor
tale personale, în orice moment, din motive legate de situația ta particulară,
cu condiția ca Prelucrarea să se bazeze pe interesele noastre legitime sau cele
ale unui terț. În acest caz, nu vom mai Prelucra Datele tale cu caracter
personal, cu excepția cazurilor în care putem dovedi motive legitime care
justifică Prelucrarea și care prevalează asupra intereselor, drepturilor și
libertăților tale sau pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept
în instanță.
f. Dreptul la portabilitatea datelor: în cazul în care este
posibil din punct de vedere tehnic, ai dreptul de a primi Datele tale cu
caracter personal pe care ni le-ai furnizat, în format structurat, comun și
care poate fi citit de aparate, și ai dreptul de a transmite aceste date unei
alte entități fără obiecții din partea noastră.
g. Dreptul de retragere a consimțământului: în cazul în care
ai consimțit la Prelucrarea Datelor tale pentru anumite scopuri (e.g. atunci
cand ai optat pentru primirea comunicărilor de marketing/newsletters), poți
să-ți retragi oricând consimțământul cu efecte viitoare. O astfel de retragere
nu va afecta legalitatea Prelucrării efectuate anterior retragerii
consimțământului.
h. Dreptul de a formula o plângere: ai, de asemenea, dreptul
de a formula o plângere la autoritatea de supraveghere competentă. Pentru mai
multe detalii poți accesa website-ul Autorității Naționale pentru Supravegherea
Prelucrării Datelor cu Caracter Personal la www.dataprotection.ro.
Pentru a exercita drepturile tale, te rugăm să ne contactezi
în scris (poștă sau e-mail) folosind datele de contact furnizate în Secțiunea 9
de mai jos. Societatea îți va comunica informațiile solicitate în termen de 30
de zile de la data primirii cererii. Comunicarea se va realiza prin e-mail, cu
excepția cazului în care soliciți în mod expres transmiterea răspunsului prin
alte mijloace.
9. Informații de contact
În cazul în care ai întrebări suplimentare despre modul în
care Prelucrăm Datele personale sau dacă dorești să exerciți vreunul dintre
drepturile anterior menționate în prezenta Politică de confidențialitate, te
rugăm să ne transmiți o cerere scrisă și datată, însoțită de dovada
identității, folosind următoarele date de contact:
Prin e-mail: dpo@instantpot.ro
Prin poştă sau curier la adresa Str. Mendeleev Nr. 5, Et. 2,
București, Sector 1, 010361 – cu menţiunea: în atenţia responsabilului cu
protecţia datelor.
10. Modificări
PERFORM își rezervă dreptul de a actualiza și modifica
periodic prezentul document, în conformitate cu legislația română în vigoare.
În cazul oricărei modificări, vom afișa pe Website versiunea revizuită a
Politicii, motiv pentru care te rugăm să verifici periodic conținutul acesteia.
Documentul este opozabil Utilizatorilor începând cu momentul afișării în
Website la secțiunea Politică de confidențialitate.
