Modalitati de plata si livrare

1. Plata Produselor

Modalitățile de plată acceptate pe Website sunt următoarele: (1) plata în sistem ramburs; (2) plata cu card bancar; (3) plata prin transfer bancar; (4) plata prin PayPal; (5) plata prin Google Pay; (6) plata prin Klarna; (7) plata prin Revolut Pay; (8) plata cu card de cumpărături sau card de credit în rate egale fără dobândă. Utilizarea voucherelor se va face conform regulamentelor și/sau politicilor în baza cărora au fost acordate. Voucherele nu se pot cumula cu alte vouchere sau reduceri și nu pot fi convertite în bani (nu se poate solicita contravaloarea acestora). Pentru produsele disponibile prin Precomandă plata se poate face online cu card (Prin selectarea acestei metode de plată, suma nu va fi retrasă imediat din contul tău, ci doar va fi autorizată. Plata va fi efectuată automat doar în momentul în care produsul intră în stoc și este pregătit pentru livrare.) sau în sistem ramburs în urma expedierii produsului, după ce acesta va sosi de la furnizor.

• Plata în sistem ramburs la livrare (cash/card)

La livrarea comenzii prin curier rapid poți achita contravaloarea în sistem ramburs, cu numerar sau prin card bancar (în limita a maxim 10.000 lei pentru persoane fizice și 5000 lei pentru persoane juridice), utilizând terminalul POS pus la dispoziție de FAN Courier. Pentru comenzile achitate în sistem ramburs se va aplica o taxă de procesare plată la livrare în valoare de 5 lei.

• Plata online cu card bancar la plasarea Comenzii

Produsele comandate pe Website pot fi achitate online, cu card bancar, în momentul plasării comenzii.

NETOPIA (mobilPay)

Plata online prin card bancar este procesată în condiții de siguranță de către NETOPIA mobilPay, un operator autorizat de plăți online. Toate tranzacțiile efectuate pe site-ul nostru prin intermediul mobilPay sunt securizate și criptate conform celor mai înalte standarde de securitate (SSL/TLS). Nicio informație confidențială legată de cardul dvs. nu este stocată pe serverele noastre.

Modalități de plată acceptate:

• Carduri de credit/debit Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro;
• Plăți prin portofele digitale (unde este disponibil);
• Alte metode suportate de NETOPIA, în funcție de opțiunile afișate la finalizarea comenzii.

După finalizarea comenzii, veți fi redirecționat către platforma securizată NETOPIA pentru introducerea detaliilor de plată. Confirmarea tranzacției va fi comunicată imediat, iar comanda va intra în procesare. În cazul în care plata nu este autorizată sau apare o eroare, veți fi informat corespunzător și veți putea încerca din nou sau selecta altă metodă de plată.

PayU

Plățile efectuate pe site-ul nostru pot fi procesate prin PayU, un furnizor de soluții de plată electronică securizate și autorizate. Toate tranzacțiile sunt criptate și procesate direct de către PayU, fără ca datele dvs. bancare să fie accesibile sau stocate de către noi.

Metode de plată disponibile prin PayU:

• Carduri bancare Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro;
• Rate fără dobândă (în funcție de cardul utilizat);
• Internet Banking sau transfer bancar;
• Portofele digitale și alte metode conforme cu opțiunile disponibile în platforma PayU.

Servicii suplimentare PayU:

Pay by Click

Pentru plăți rapide și securizate, magazinul nostru oferă serviciul Pay by Click prin intermediul PayU. La selectarea acestei metode, îți dai acordul expres pentru salvarea securizată a datelor necesare plății. Informațiile cardului nu sunt stocate de către magazin sau PayU, ci exclusiv de instituția autorizată care procesează tranzacțiile. Ai posibilitatea de a dezactiva oricând această funcționalitate. Îți recomandăm să eviți activarea automată a autentificării pe dispozitive mobile partajate sau nesecurizate.

Pay on Time

Metoda Pay on Time permite efectuarea automată și periodică a plăților, în baza emiterii unei facturi noi de către magazinul nostru. Vei primi o notificare prealabilă cu cel puțin 2 zile înainte de fiecare tranzacție. Poți seta sau modifica în orice moment limita maximă de plată sau poți dezactiva serviciul direct de pe site-ul nostru. Magazinul nu va debita cardul fără acordul tău explicit, exprimat prin activarea acestei opțiuni. Toate plățile sunt securizate și procesate prin PayU.

Pentru finalizarea corectă a tranzacției trebuie să furnizezi codul cardului (toate cifrele din cele patru grupe de pe fața cardului, fără spații), data de expirare și ultimele trei cifre de pe spatele cardului. Indiferent de valuta pe care o ai în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb folosit de banca emitentă a cardului.

Dacă alegi plata prin card, instituția emitentă va proceda la validarea și autorizarea plății. În situația în care, tranzacția nu se procesează din motive independente nouă (i.e. fonduri inexistente pe card, card expirat), contractul dintre părți nu se încheie și nu vom avea nicio obligație să livrăm produsele, însă tu poți selecta o altă metodă de plată sau încerca din nou procesarea plății cu un card valid.

Te rugăm să ai în vedere că efectuarea plății online cu card bancar nu garantează Acceptarea Comenzii. În cazul în care Acceptarea Comenzii nu are loc în termenul de maxim 24 de ore, suma de bani plătită va fi restituită în contul tău, în cel mai scurt timp, în conformitatea cu politicile băncii Vânzătorului și ale băncii tale cu privire la procesarea plăților.

• Plata prin transfer bancar

Puteți efectua plata prin transfer bancar în baza facturii proforme în format electronic pe care o veți primi pe adresa de e-mail odată cu Acceptarea Comenzii.

• Plata prin PayPal

Produsele comandate pe Website pot fi achitate simplu și rapid printr-un cont de PayPal. PayPal, lider mondial în domeniul tranzacțiilor online, îți permite să efectuezi tranzacții securizate pentru cumpărăturile online. Dacă nu ai un cont activ PayPal, vezi aici ce pași trebuie să urmezi: http://bit.ly/33oVOzH.

• Plata prin Google Pay

Serviciul Google Pay reprezintă modalitatea rapidă și simplă de a face plăți online cu cardul tău. Tot ce trebuie să faci este să îți înregistrezi cardul din aplicația de mobile banking a băncii tale emitente. Află mai multe detalii aici: https://pay.google.com/about.

• Plata prin Revolut Pay

Plătește rapid și sigur cu Revolut Pay, direct din soldul contului tău Revolut personal, fără a fi nevoie să introduci datele cardului. Revolut Pay funcționează ca un procesator de plăți integrat, oferindu-ți opțiunea de a utiliza Apple Pay, Google Pay (GPay) sau orice alt card de debit preferat. În plus, la fiecare tranzacție realizezi puncte de loialitate RevPoints, cu un multiplicator de 2x. Dacă nu ai încă un cont Revolut activ, află aici pașii necesari pentru a începe: https://www.revolut.com/ro.

2. Livrarea produselor

Livrare cu FanCourier

Livrarea Produselor din Comanda acceptată de Vânzător prin e-mail se face prin curier la adresa menționată de Client în procesul de transmitere a Comenzii. În cazul în care Clientul solicită modificarea adresei, ulterior expedierii produselor, Vânzătorul va percepe o taxă de transport la nivelul celei practicate de firma de transport. Produsul va fi expediat împreună cu documentele însoțitoare impuse de legislația în vigoare. În cazul în care unul dintre Produsele achiziționate se află în Precomandă, coletul va fi livrat la momentul sosirii acestuia în stoc, chiar dacă restul Produselor din Comandă se află în stoc.

Livrarea Produselor comandate online cu livrare prin Fan Courier se face doar pe teritoriul României:

• comenzile plasate până în ora 15:45 și pentru care a fost transmisă Acceptarea Comenzii de către Vânzător se vor livra în 24 de ore de la Acceptarea Comenzii
• comenzile plasate după ora 15:45 și pentru care a fost transmisă Acceptarea Comenzii de către Vânzător se vor livra în 48 de ore de la Acceptarea Comenzii
• comenzile plasate vineri, după ora 15:45, sâmbătă și duminică se vor procesa în prima zi lucratoare și se vor livra în 24 de ore de la Acceptarea Comenzii.

Pentru fiecare comandă online cu livrare prin Fan Courier se va aplica un cost de transport după cum urmează:

• pentru comenzile cu valoare totală mai mică de 400 lei (TVA inclus) se va aplica un cost de transport de 14.99 lei (TVA inclus), care va fi afișat separat pe comandă și factură
• pentru comenzile cu valoarea totala cuprinsă între 400 lei și 2000 lei (TVA inclus) se va aplica un cost de transport de 19.99 lei (TVA inclus), care va fi afișat separat pe comandă și factură
• pentru comenzile cu valoare mai mare de 2000 lei (TVA inclus) se va aplica un cost de transport de 29.99 lei (TVA inclus), care va fi afișat separat pe comandă și factură
• pentru comenzile de ustensile și accesorii se va aplica un cost de transport de 9.99 lei (TVA inclus), care va fi afișat separat pe comandă și factură

Pentru fiecare comandă online cu livrare prin Fan Courier se va aplica un cost de transport după cum urmează:

• pentru vasele de gătit până la 149.99 lei (TVA inclus) se va aplica un cost de transport de 9.99 lei (TVA inclus), care va fi afișat separat pe comandă și factură
• pentru vasele de gătit care au un preț cuprins între 149.99 și 299.99 lei (TVA inclus) se va aplica un cost de transport de 14.99 lei (TVA inclus), care va fi afișat separat pe comandă și factură
• pentru vasele de gătit peste 299.99 lei (TVA inclus) se va aplica un cost de transport de 19.99 lei (TVA inclus), care va fi afișat separat pe comandă și factură

Livrare la FANbox

Lockerele FANbox reprezintă o alternativă flexibilă de livrare și preluare a comenzilor online. Opțiunea de livrare la FANbox este disponibilă pentru comenzile care conțin un singur produs de mici dimensiuni și sunt achitate online cu card sau OP. Pentru comenzile livrate la FANbox se va aplica un cost de transport care va fi afișat separat pe comandă și factură.

Opțiunea de livrare la FANbox nu este disponibilă pentru comenzile achitate ramburs, pentru produsele aflate în campanii de tip buyback sau pentru produsele aflate la precomandă.

Livrare la easybox

Serviciul easybox oferit de SameDay Courier este o modalitate modernă de livrare a produselor, având o accesibilitate mai mare față de serviciile door-to-door. Opțiunea de livrare la easybox este disponibilă pentru comenzile care conțin un singur produs de mici dimensiuni și sunt achitate online cu card sau OP. Pentru comenzile livrate la easybox se va aplica un cost de transport care va fi afișat separat pe comandă și factură.

Optiunea de livrare la easybox nu este disponibilă pentru comenzile achitate ramburs, pentru produsele aflate în campanii de tip buyback sau pentru produsele aflate la precomandă.

În toate cazurile timpul de livrare poate fi influențat de către disponibilitatea produselor în stoc. Vă rugăm să consultați dispozițiile cu privire la Transmiterea și Acceptarea unei Comenzi din secțiunea Termeni și Condiții de pe Website.

După livrarea Produselor, îți recomandăm să verifici conținutului coletului, integritatea și aspectul produselor și accesoriilor. Orice reclamație trebuie notificată în scris sau telefonic în maxim 24 de ore de la livrarea Produselor. Orice reclamație ulterioară în acest sens, nu va fi luată în considerare.

Nu ne asumăm întârzierile cauzate de activitatea firmelor de curierat. Termenele de livrare pot fi decalate cu un interval de timp care este în afara controlului PERFORM DISTRIBUTION S.R.L. din cauza întărzierilor în activitatea de curierat. Prin transmiterea Comenzii pe Website acceptați acest fapt, fiind înștiințat de eventuale întârzieri în livrarea Produselor, atât prin prezentii T&C, cât și prin email-ul de Acceptare a Comenzii.

Pentru informații complete cu privire la Termenii și Conditiile aplicabile Comenzii dumneavoastră, vă rugăm să consultați secțiunea dedicată de pe Website.